Solução para problema de antena é o bumper

Acabou agora a pouco a coletiva de impressa da Apple sobre os problemas relatados por usuários do iPhone 4 em relação à queda de sinal. Problema este que vem sendo discutido, testado e mostrado a exatos 22 dias na internet. Veja aqui um resumo do que aconteceu:

A coletiva começou como sempre com Steve Jobs agradecendo a presença de todos e, para surpresa geral, assumindo que não são perfeitos e que telefones também não. Como é comum em seus keynotes (apresentações), Steve Jobs apresentou números impressionantes sobre vendas de aparelhos. Mais de 3 milhões de iPhones 4 vendidos em três semanas. Também disse que este conseguiu a maior taxa de satisfação dentre todos os smartphones.

Logo em seguida, Steve começou a falar sobre o problema de recepção, o qual apelidou de “AntennaGate”. Disse que não parecia uma idéia muito boa o fato de tocar no seu telefone de certa maneira e ver suas barras de recepção caindo. A Apple fez seus próprios testes pois não confiavam nos já apresentados no YouTube.

Afirmou também que após estes testes, descobriram que este problema não é exclusividade do iPhone 4 e trouxe ao palco três smartphones de outras empresas: BlackBerry Bold 9700, HTC Droid e Samsung Omnia 2. Em todos eles o resultado foi o mesmo que no iPhone 4, ou seja, ao segurar com a mão esquerda as barras também caíram.

Steve continuou apresentando dados. Disse que apenas 0,55% dos compradores do iPhone 4 ligaram para reclamar deste problema. Falou novamente que telefones não são perfeitos e que as recepções caem em áreas de baixo sinal. Isso, segundo ele, é um desafio para toda a indústria.

Bumper será distribuido de graça

Como solução para o caso, a Apple liberou ontem uma nova versão de do iOS, a 4.01 com correções nos cálculos dos algoritmos do mostrador de recepção. Além disso, irá entregar um bumper para todos os consumidores que comprarem um iPhone 4.

Como eles não poderão fabricar tantos bumpers em tão pouco tempo, os clientes poderão ir até uma loja Apple e escolher alguma capa, de graça. Semana que vem estas informações estarão mais bem detalhadas no site da Apple. E mesmo assim, se algum cliente não estiver satisfeito, poderá devolver o aparelho e será reembolsado por tudo que pagou.

“Quando escorregamos, nos levantamos e nos esforçamos ainda mais, pois queremos manter todos nossos consumidores, pois o amamos” – afirmou Steve Jobs.

Outro dado informado durante a coletiva. iPhone 4 branco será lançado dia 30 de julho, junto com o lançamento do aparelho em 17 novos países (Coréia do Sul foi retirada da lista anterior).

Outro dado que Steve Jobs apresentou durante esta coletiva me chamou bastante a atenção. Ele disse que as reclamações de queda de chamadas com o iPhone 4 foram menos de um terço das mesmas reclamações obtidas com o 3GS na época de seu lançamento. Também afirmou que no iPhone 4, cai uma chamada a cada 100 do iPhone 3GS.

Uma coisa boa pode-se observar neste caso. A Apple agiu rápido em assumir o problema e tentar tomar uma providência.

Interessante é que durante a cobertura desta coletiva resolvi fazer um teste simples com um iPhone 3G já rodando o iOS4. Segurei o aparelho com a mão esquerda por alguns segundos e adivinhem o que aconteceu? Caiu o sinal.