Lente do N97 trocada com sucesso!
É por isso que gosto tanto dos leitores deste blog. Não só acessam e comentam, como também enviam depoimentos e sugestões de post. Essa semana o leitor Flávio Bravin me enviou uma ótima notícia que com certeza será muito útil para os proprietários do Nokia N97. Até onde sei ele foi o primeiro a trocar a lente que estava com problemas. Abaixo seguem os dois e-mails que me enviou. Reparem nas datas para ver como foi rápido o reparo.
E-mail do dia 02/12/2009
“Caro Alessandro,
Acabei de deixar meu N97 na Hi tech da 411 Sul para trocar a proteção da lente da câmera na garantia (a minha estava completamente arranhada).
Levei o post que você fala sobre o tema no blog impresso e em conversa com o técnico o mesmo disse já ter sido cientificado pela Nokia do problema e que o conserto vai ser feito em garantia com a substituição da “lente” (na verdade acho que a proteção e a tampa).
O prazo para o reparo é de 24h e ele me disse que já tem a peça em estoque.
Agora é aguardar para ver o que realmente vai ser trocado.“
E-mail do dia 04/12/2009
“Caro Alessandro,
Acabei de buscar na Hi tech o meu N97. Tenho que confessar que estava um pouco apreensivo com relação ao que iria ser feito no aparelho mas para minha surpresa tudo correu as mil maravilhas e da forma mais tranquila possível.
Eles trocaram todo o conjunto que envolve a parte externa da câmera, ou seja, o acrílico transparente protetor da lente, tampa e moldura. Realmente tudo ficou zerado.
O que deu para notar é que a tampa está um pouco mais afastada do acrílico sendo que a distância atual é quase o dobro da distância antiga. Acho que isso vai impedir do acrílico arranhar novamente. Também, se arranhar, mando denovo pra garantia.
Com relação ao serviço prestado pela assistência técnica autorizada não posso reclamar. Eles foram super profissionais. Realizaram um sérviço ótimo e em muito pouco tempo. Como havia te dito deixei o aparelho na quarta feira por volta de 13h e peguei ele hoje, na sexta, também por volta de 13h, ou seja, 48 horas para executar o serviço.
Gostaria que você divulgasse no Blog as informações que estou prestando pois acredito que elas são de grande validade para quem, como eu e você, confiam na Nokia e gostam dos produtos da empresa.“…
É ou não é uma ótima notícia? Acho que vou correndo lá trocar a minha proteção também.
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#1 por Belinex em 4 de dezembro de 2009 - 15:40
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Ótima noticia!!
E o caso do flash? Será que resolveria também? Pois ficar pintando o celular para resolver é cruel!
#2 por Alessandro em 4 de dezembro de 2009 - 15:47
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Boa pergunta. Assim que trocar a minha verifico isso.
#3 por Paulo_H em 4 de dezembro de 2009 - 16:24
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Vamos observar que havia uma instrução na Ass Téc sobre o serviço a ser feito. Será que um recall não seria o correto ? Um aparelho de R$2.400,00 que precisa de canetinha e uma gambiarra na tampa ? Muito importante se divulgar estas informações para que todos levem seus aparelhos para a devida correção.
#4 por Alessandro em 4 de dezembro de 2009 - 16:43
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Concordo com a divulgação Paulo, ainda mais pelo preço do aparelho. Mas, “precisa de canetinha”?!? Quem falou que precisa?
#5 por Belinex em 4 de dezembro de 2009 - 16:26
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Certo!
Aproveita, sem querer pedir muito, vê se consegue ver o preço desse serviço, que seria para casos de quem não tem a garantia do aparelho.
Valeu, Alessandro!
T+
#6 por Alessandro em 4 de dezembro de 2009 - 16:42
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Pode deixar que verei sim Belinex
#7 por Aknaton em 4 de dezembro de 2009 - 21:47
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Boa noite!
Concordo com a opinião do Paulo_H em relação ao Recall!
Isso seria a atitude correta a ser tomada pela Nokia!
A mim pelo menos,o fator assistência pós venda é tão
se não o mais importante quanto os outros fatores,qualidade,
custo,e etc… em um produto,pois é isso que da a confiabilidade
a uma marca.Eventos,promoções,sorteios isso é só firula e “tertulhas
flacidas para dormitar bovino”.Com relação ao uso da canetinha,foi a
saída inteligente que um cliente,consumidor teve pra resolver o problema.
Divulgado no blog do Rodrigo Toledo.
#8 por Paulo_H em 5 de dezembro de 2009 - 10:12
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Isso mesmo Aknaton, me refiro a questão do flash e a solução usando a canetinha preta…rssssss
Pingback: Troca da proteção da lente do N97: Primeiro relato de quem já fez! | rodrigostoledo.com
#9 por Paulo Sant' Ana em 30 de dezembro de 2009 - 21:50
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Meu Nokia e66 danificou o LCD faltando 1 semana para acabar a garantia, levei na assistência e consertaram o aparelho em menos de 12h, entreguei pela manhã e após o almoço já recebi um e-mail avisando que estava pronto para retirada.
Nunca tive suporte pós-venda tão eficaz com os eletrônicos que possui ao a longo do tempo, esse é o meu primeiro Nokia e agora com certeza quando resolver trocar o aparelho vou procurar outro Nokia. =)
#10 por Frederico em 19 de fevereiro de 2010 - 11:44
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Para mim a sorte não sorriu. Levei lá na Hi Tech e eles falaram não trocariam a carcaça ou a lente porque meu celular havia perdido a garantia por ter entrado em contato com umidade. Tentei dialogar com eles afirmando que carcaça ou arrações na câmera nada tinha a ver com umidade e que este problema ocorre corriqueiramente com os N97, mas eles não acataram. Liguei na Nokia e eles afirmaram que a carcaça não está coberta pela garantia.
#11 por Alessandro em 20 de fevereiro de 2010 - 9:34
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Puts que notícia ruim. Vou tentar levar o meu N97 lá essa semana. Vamos ver no que dá.
#12 por amo N97 mini em 27 de junho de 2010 - 7:56
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galera e o seguinte celular bom mesmo com o teclado Qwerty eo o Nokia N 97 Mini ai sim e show de bola, ñ trava e muito bom mesmo olha eu no começo fiquei um pouco xateado pq a camera dele ava meio ruim pra mim, so que os dias passaram eu ñ sei oque que aconteceu agora a minha camera do N 97 de 5,0 da pau em cameras de 7 8 9 megapixel fiquei besta de ver, bom ñ e atoa que a nokia tem umas das melhores cameras para celulares rsrsrsrsrssr Zois Carls